Optimering af kundecenter

Lad os hjælpe med, at optimere jeres kundeservice

Realiserer I det fulde potentiale i jeres kundeservice? Udnytter I kanalerne optimalt, og tilbyder I de rigtige? Udnytter jeres organisation kundeservicefunktionen bedst muligt? ​

Der er mange spørgsmål, og svarene er ikke altid ligetil. Derfor hjælper vi med vores agile serviceoptimeringsydelse til, at I får skabt et fundament for de rette forandringer i forhold til at optimere jeres kundecenter. Vores koncept er resultatet af tusindvis af timer, som vores erfarne konsulenter har tilbragt i nordiske kundecentre.

Kort fortalt består ydelsen af fire faser, hvor vi kommer frem til konkrete forbedringstiltag, der tager afsæt i jeres udfordringer og ønsker til et effektivt kundecenter. Vi stiller med en taskforce af erfarne konsulenter, som med et trænet øje når frem til konklusionsoplæg allerede efter få dages observation og analyse i jeres kundecenter.