Kundeservice er jeres brand in action

Det er i mødet med kunden, at jeres virksomhed defineres. Vores DNA er at skabe den perfekte situation i dette møde – både for kunden og for medarbejderen.

 

De resultater I skaber i mødet med kunden er en af de mest værdiskabende aktiviteter. Det gælder både offentlige og private virksomheder. Derfor dyrker vi hele værdikæden, og bygger vi bro mellem uafhængig strategisk rådgivning og resultatorienteret teknologi.

 

Vi tager altid udgangspunkt i både mennesker, processer og teknologi. Vi laver ikke tykke rapporter, men skaber synlige og konkrete resultater med jer.

 

Vi har gennem mange års erfaring med optimering og digitalisering af kunderejsen evnet at få viden sat i spil på alle kanaler internt og eksternt. Det er et kardinalpunkt for at kunne levere en god kundeoplevelse.

 

Tag fat i os og hør, hvordan vi har gjort en forskel for nogle af Skandinaviens største kundeservicecentre. Typiske resultater:

icon5 v2.png

30% reduktion i AHT, og 40% højere straksafklaring

icon2 v2.png

35% stigning i selvbetjening og flere konverteringer online

icon3 v2.png

90 % Hurtigere on-boarding af medarbejdere ved ex. brug af vidensløsning

icon4 v2.png

40 % stigning i både kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed

KK.png
erst.png
Bring-Logo.png
VW Finance
atp.png