Hvem er Spitze & Co?

Spitze & Co er et konsulent- og løsningshus med rendyrket fokus på borger- og kundeservice.

 

Spitze & Co’s ambition er at være spidsen af konsulentbranchen indenfor optimering af kunde- og borgerservice. Vi har unikke nichekompetencer indenfor digitalisering samt anvendelse af Knowledge- og Interaction Management i kontaktcentre. Med fokus på krydsfeltet mellem teknologi og processer, hjælper vi med at løfte effektiviteten og tilfredsheden i service samtidig med, at omkostningen sænkes. Kort sagt; vi hjælper vores kunder med at gøre mere med mindre. 
 

• Vi tror på, at kunde- og borgerservice er en central muskel i både private og offentlige virksomheder
• Vi dyrker hele kundeværdikæden – end-to-end på alle kanaler – fra brevpost til sociale medier
• Vi bygger bro mellem strategisk rådgivning og resultatorienteret teknologiimplementering
• Vi samarbejder med de bedste partnere i markedet og tager ansvar for det samlede resultat
• Vi har løbende sparring med de bedste internationale brancheforeninger for at sikre vores kunder, at de seneste og bedste tendenser bliver overvejet i forhold til netop deres situation.
• Vores indsigt i kundevendte forretningsprocesser, kombineret med en dyb teknologi forståelse, sikrer vores kunder succesfulde og lønsomme kunde- og borgerservice funktioner
• Vores filosofi er at skabe hurtigere og mere kontante resultater, ved at bringe erfaringer og it i spil på en intelligent måde

Vores historie

Spitze & Co er stiftet i marts 2011 af selskabets to direktører. Ambitionen var og er, at være det førende danske konsulenthus indenfor kunde- og borgerservicerådgivning. Specialiseringen har allerede givet en international dimension og Spitze & Co er i en god kontrolleret vækst. Siden foråret er det gået stærkt, og der er afleveret projekter til eksempelvis KMD, ATP, Erhvers- og Selskabsstyrelsen samt Københavns Kommune. Spitze & Co har i efteråret 2011 haft stigende engagement i Finanssektoren.